Was ist Design Thinking?

Es ist im Grunde genommen eine problemlösende Methode, die darauf abzielt, innovative Lösungen zu entwickeln, indem sie sich auf die menschliche Erfahrung, Experimente, Zusammenarbeit und kreatives Denken konzentriert. Es ist nicht nur auf Produktdesign beschränkt. Man kann es auf alle Bereiche des Lebens anwenden, in denen innovative Lösungen erforderlich sind.

Kurze Zeitreise

Der Ursprung des Konzepts lässt sich auf das letzte Jahrhundert zurückverfolgen und ist eng mit mehreren führenden Denkern und Institutionen verknüpft.

Die frühe Verbindung kann man auf den britischen Designer und Theoretiker John Christopher Jones zurückführen, der in den 1960er Jahren die Idee vorstellte, dass Design ein Denkprozess ist, der nicht auf die Gestaltung von Produkten beschränkt ist.

In den 1970er Jahren prägte der amerikanische Architekt und Städteplaner Horst Rittel den Begriff „wicked problems“ für komplexe Probleme, die nicht man nicht durch herkömmliche lineare oder logische Ansätze lösen konnte. Diesen Begriff hat man später in den Prozess des Design Thinking integriert.

Die Popularisierung und Weiterentwicklung des Konzepts kann man der Stanford University und dem Hasso-Plattner-Institut für Design (besser bekannt als die „d.school“) zuschreiben. Den Begriff selbst haben jedoch erstmals David M. Kelley, dem Gründer von IDEO und Professor an der Stanford University sowie Tim Brown, dem CEO von IDEO, in die Geschäftswelt eingeführt. Sozusagen, die Ersten, die Design Thinking als Methode für Innovation und für die Problemlösung definierten und systematisierten.

Es ist demnach nicht nur auf die historischen Persönlichkeiten und Institutionen beschränkt. Es ist ein dynamisches und sich ständig weiterentwickelndes Feld, das Beiträge von Designern, Forschern, Pädagogen und Praktikern aus der ganzen Welt beinhaltet.

Seit der Entstehung hat sich Design Thinking von einer Nischenmethode zu einer weit verbreiteten Praxis entwickelt, die in einer Vielzahl von Kontexten Anwendung findet. Von Produkt- und Servicedesign über soziale Innovation, bis hin zu strategischer Planung und Bildung.

Die Prinzipien des Design Thinking

Es basiert auf fünf Kernprinzipien:

1. Empathie für den Nutzer: Hier geht es darum, die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer zu verstehen, um Lösungen zu finden, die wirklich relevant und effektiv sind.
   
2. Definieren des Problems: Hier wird das Problem klar und präzise definiert, um den Fokus auf die tatsächlichen Herausforderungen zu legen.
   
3. Ideenfindung: In diesem Schritt generiert man möglichst viele Lösungsansätze, ohne sie zu bewerten. Der Zweck besteht darin, kreatives Denken und die Innovation zu fördern.
   
4. Prototyping: Hierbei setzt man ausgewählte Ideen in konkrete Modelle um, um zu sehen, wie sie in der Praxis funktionieren.
   
5. Testen: In dieser Phase testet man die Prototypen auf ihre Effektivität und gegebenenfalls nimmt man noch Anpassungen vor.

Warum ist Design Thinking wichtig?

In einer sich schnell verändernden Welt sind traditionelle Methoden oft nicht mehr ausreichend, um neue Herausforderungen zu bewältigen. Es bietet einen flexiblen und kreativen Ansatz, der es Unternehmen und Individuen ermöglicht, Probleme zu lösen und Innovationen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.

Durch die Einbeziehung des Nutzers in den Designprozess und die Förderung des kreativen Denkens kann Design Thinking dazu beitragen, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die wirklich auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und zu einem nachhaltigen Geschäftserfolg führen.

Wie man Design Thinking in der Praxis anwendet

Die Anwendung von Design Thinking erfordert ein offenes Denken, Experimentierfreude und die Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen. Im Folgenden sind einige Schritte, die man befolgen kann, um es in einer Organisation zu implementieren:

Man beginnt mit Schulungen und Workshops, um das Bewusstsein für Design Thinking zu schaffen und um die notwendigen Fähigkeiten zu entwickeln.

Zielsetzung ist die Förderung einer Kultur der Kreativität und Offenheit, in der neue Ideen willkommen sind und bei der man Fehler als Lernchancen sieht.

Design Thinking-Tools und -Techniken, wie Brainstorming, Storyboarding, Nutzerinterviews und Prototyping helfen dabei, kreative Lösungen zu entwickeln.

Es empfiehlt sich, vielfältige Teams zu bilden, die verschiedene Perspektiven und Fähigkeiten einbringen, um kreative Lösungen zu entwickeln bzw. um die Betrachtung von Herausforderungen aus verschiedenen Blickwinkeln zu ermöglichen.

Schließlich kann man den Erfolg von Design Thinking-Initiativen messen, um zu sehen, ob sie zu den gewünschten Ergebnissen führen und wo man gegebenenfalls ansetzt, um weitere Anpassungen vorzunehmen.

Zusammenhang Design Thinking und DevOps

Der Zusammenhang zwischen Design Thinking und DevOps liegt in ihrer gemeinsamen Ausrichtung auf kontinuierliche Verbesserung, Benutzerorientierung und Kollaboration. Man kann Design Thinking am Anfang des Produktentwicklungsprozesses anwenden, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen, Probleme zu definieren und innovative Lösungen zu entwerfen. Im Anschluss kann man DevOps nutzen, um diese Lösungen schnell und effizient zu entwickeln, zu testen und zu releasen, wobei man auch eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Verbesserns fördert.

Wenn man Design Thinking und DevOps zusammen anwendet, kann es dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen zu erschaffen, die nicht nur technisch hochwertig und zuverlässig sind, sondern auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer in einem größeren Umfang erfüllen. Diese Synergie kann zu höherer Benutzerzufriedenheit, schnellerer Markteinführungszeit und insgesamt besseren Geschäftsergebnissen führen.

Fazit:

Design Thinking ist eine mächtige Methode, um Innovation zu fördern und um Probleme zu lösen. Indem man Empathie für den Nutzer entwickelt, kreatives Denken fördert und durch iterative Prozesse lernt, kann man Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die wirklich den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.

Ganz unabhängig davon, ob man ein neues Produkt entwickelt, eine Dienstleistung verbessert oder eine geschäftliche Herausforderung bewältigen möchte, Design Thinking kann dabei helfen, effektive und innovative Lösungen zu finden. Es ist eine Reise, die Neugier, Empathie und Mut erfordert, aber die Ergebnisse können es wert sein.

Der Beitrag Design Thinking – Kreativität und Innovation fördern erschien zuerst auf CEOsBay.

Es verfolgt einen dezentralisierten Ansatz, basiert auf den IMAP bzw. SMTP Protokollen und ist, meiner Erfahrung nach, eines der „sichereren“ Messenger Apps, die man heutzutage nutzen kann.

Was ist IMAP?

Das Internet Message Access Protocol (IMAP), ursprünglich Interactive Mail Access Protocol, ist ein Netzwerkprotokoll, dass ein Netzwerkdateisystem für E-Mails bereitstellt.

Was ist SMTP?

Das Simple Mail Transfer Protocol (Einfaches E-Mail-Transportprotokoll), gehört zu der Internetprotokollfamilie, dass zum Austausch von E-Mails in Computernetzen dient)

Durch den Einsatz der E-Mail-Protokolle IMAP und SMTP ist Delta Chat mit jedem herkömmlichen E-Mail-Client kompatibel. Seit Veröffentlichung im Februar 2019 verzeichnet die App im Google Play Store über 100.000+ Downloads. Auch ist die App im Apple App Store verfügbar aber auf die Zahlen haben wir leider keinen Zugriff. Nachdem ein Freund mich darum gebeten hat, heute ein bisschen was über Delta Chat 😉

Wie funktioniert Delta Chat?

Wie anfangs angesprochen, werden die IMAP- und SMTP-Protokolle benutzt. Daher kommt das System ohne Registrierung bzw. Erstellung eines Kontos innerhalb des Messengers selbst und ohne eigene Server aus. Auch wird keine Telefonnummer oder der Zugriff auf das Adressbuch benötigt. Man ist bei der Verwendung nicht auf Nutzer beschränkt, die denselben Dienst verwenden. Folglich kann man damit Nutzer erreichen, die andere Chat-Clients verwenden, da das zugrundeliegende Messaging-Protokoll der offene E-Mail-Standard ist. Alles in allem sehr viel versprechend. Doch zu Beginn habe ich „sichereren“ in Anführungszeichen geschrieben. Bewusst 😉

Dies liegt aber weniger an Messenger selbst, sondern an der E-Mail-Infrastruktur bzw. den zugrundeliegenden Protokollen IMAP und SMTP. Darüber aber nachfolgend mehr.

Verschlüsselung

Bei Nachrichteninhalten wird auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) zur „sichereren“ Kommunikation gesetzt. Unter „E2EE“, versteht man die Verschlüsselung übertragener Daten, über alle Übertragungsstationen hinweg. Nur die Kommunikationspartner (Die jeweiligen Endpunkte der Kommunikation) können die Nachrichten entschlüsseln. Dazu nutzt der Messenger OpenPGP (Ein standardisiertes Datenformat für verschlüsselte und digital signierte Daten). Zertifikate definieren das Format, die als „Schlüssel“ bezeichnet werden. Autocrypt stellt eine weitere Schutzebene dar. Diese Verschlüsselung baut auf dem OpenPGP-Standard auf und ist damit kompatibel. Autocrypt ist ebenfalls eine standardisierte Richtlinie, die eine nutzerfreundliche Verschlüsselung von E-Mails und automatisierten, aber ungesicherten Austausch kryptografischer Schlüssel ermöglicht.

Bei der Verknüpfung eines E-Mail-Kontos generiert Delta Chat bei der Ersteinrichtung automatisch ein Schlüsselpaar. Auch der Import von bereits bestehenden Schlüsseln ist möglich. Mittels Autocrypt werden die öffentlichen Schlüssel anschließend zwischen den Teilnehmern ausgetauscht und ermöglichen damit eine E2EE-Kommunikation. Bei Autocrypt kann theoretisch ein nichtwohlgesonnener E-Mail-Provider diese Verschlüsselung kompromittieren, da Autocrypt grundsätzlich jeden Schlüssel akzeptiert. Dies erfolgt über „Opportunistic Security (RFC 7435)“. Dies werde ich zu einem späteren Zeitpunkt thematisieren, da es den Rahmen sprengen würde. Es ist 06:10 Uhr, Sonntag morgen 😀 – Wen es aber interessiert, kann dennoch auf den Link klicken 😉

MiTM

Auf jeden Fall können wir festhalten, dass das Potential erfolgreicher Man-in-the-Middle-Attacken minimiert wird. Bei einem Man-in-the-Middle-Angriff platziert sich der Angreifer logisch oder physisch zwischen dem Opfer und den verwendeten Ressourcen. Der Angreifer ist dadurch in der Lage, die Kommunikation abzufangen, mitzulesen oder zu manipulieren. Delta Chat erweitert den Autocrypt-Standard daher um countermitm – dadurch wird die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Man-in-the-Middle-Attacke auf verifizierte Schlüssel bzw. Kontakte minimiert.

Neben dieser „Schwäche“ kommt hinzu, dass OpenPGP keine Perfect Forward Secrecy beherrscht. (PFS – Perfect Forward Secrecy ist eine Methode für den Schlüsselaustausch kryptografischer Verfahren. Es bewerkstelligt, dass eine nachträgliche Entschlüsselung durch Bekanntwerden des Hauptschlüssels erschwert bzw. ausgeschlossen wird. Die Sitzungsschlüssel werden nicht ausgetauscht und sind nicht mehr rekonstruierbar). Die Schutzziele der „glaubhaften“ Abstreitbarkeit und Folgenlosigkeit sind daher nicht umsetzbar. Um sicher zu stellen, dass man mit seinem wahren Gegenüber kommuniziert, stellt Delta Chat eine Authentifizierung via QR-Code zur Verfügung. Dadurch wird gewährleistet, dass sich kein Dritter zwischenschaltet. Nach der Durchführung des gegenseitigen Scans des QR-Codes, werden die Nutzer als „Verifiziert“ markiert.

Wenn die Empfänger einer Nachricht auch Delta Chat nutzen, werden die Nachrichten automatisch Ende-zu-Ende-verschlüsselt und als Chatnachricht dargestellt. Allerdings erlaubt Delta Chat das Versenden von Nachrichten auch an E-Mail-Postfächer bzw. Kontakte, die kein Delta Chat verwenden. Wenn der Empfänger einen E-Mail-Client verwendet, der nicht Autocrypt-kompatibel ist, werden Nachrichten unverschlüsselt bzw. nur transportverschlüsselt gesendet bzw. empfangen. Das hat den Nachteil, dass ein E-Mail-Provider die so empfangenen / versendeten Nachrichten unter Umständen einsehen kann. Diesen Umstand sollte man unbedingt berücksichtigen bzw. bei der Nutzung von Delta Chat im Hinterkopf behalten. Welche Transportverschlüsselung zum Einsatz kommt, kann in der App eingesehen werden bzw. wird dies im Nachrichtenverlauf mit einem Schloss symbolisiert.

Dezentralisierung

Wie bereits angesprochen, verfolgt Delta Chat den Ansatz der dezentralisierten Kommunikation, da der Nachrichtenaustausch nicht über zentrale Server läuft. Delta Chat setzt auf die bestehende E-Mail-Infrastruktur auf und kann dadurch auf eigene Server verzichten. Die Nutzung von Delta Chat setzt demnach lediglich ein bestehendes E-Mail-Postfach voraus, das mit Delta Chat verknüpft werden muss. Der Nutzer ist also vollkommen frei in seiner Entscheidung, bei welchem E-Mail-Anbieter er ein Konto eröffnet. Die einzige Voraussetzung ist das IMAP-Protokoll.

Fazit

Ist man im Besitz einer E-Mail-Adresse, kann man Delta Chat ohne eine Registrierung und vor allem Serverunabhängig nutzen. Wird Delta Chat von der Gegenseite nicht genutzt, werden Nachrichten an die konventionelle E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet. Wenn der Empfänger auch Delta Chat nutzt, bekommt man die Nachricht innerhalb der App angezeigt. Durch diesen Ansatz ist es nicht notwendig, denselben Messenger zu nutzen. Man kann Delta Chat daher auch als interoperablen Messenger nutzen.

Im Grunde genommen eignet sich Delta Chat für Personen, die ihre Telefonnummer nicht teilen wollen. Gleichzeitig kann man sich die Möglichkeit offen halten, über einen Messenger erreichbar zu sein.

Leider ist nicht sichergestellt, dass Nachrichten E2EE verschlüsselt zugestellt werden und damit für einen Angreifer einsehbar sind. Über die Metadaten können die An- und CC-Felder des E-Mail-Headers eingesehen werden. So lässt es sich relativ einfach herausfinden, wer mit wem, zu welchem Zeitpunkt kommuniziert hat. Die Interoperabilität hat durchaus seine Vorteile. Ob die Vorteile dabei die Nachteile überwiegen, darf jeder für sich selbst entscheiden. Alles in allem stellt Delta Chat eine gute Alternative als Instant Messenger dar. Selbst für meinen Geschmack, wird eine gute Portion an Mehrwert für den Dezentralisierungsgedanken leistet.

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